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FAQ
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제품구입
A/S문의
기타문의
배송문의
제품사용

  제품구입
Q : 구입 문의는 어떻게 합니까?
A : 본사 구입문의 전화 1544-6623으로 연락주시면 친절로 안내해 드리겠습니다.

Q : 체험 문의는 어떻게 합니까?
A : 체험을 원하시는 고객께서는 본사 1544-6623이나 본 홈페이지 이나다샵 카테고리를 참조하시어 각 브랜드 매장이나 백화점, 기타매장등으로 문의하시면
날짜, 시간 등의 스케쥴을 확인하시고 방문해주시기 바랍니다.

Q : 구매혜택이 있습니까?
A : 이나다훼미리는 프리미엄 안마의자에 걸맞는 다양한 혜택을 고객님께 준비하고 있습니다. 이벤트 및 공지사항을 체크하시어 다양한 혜택을 누리실 수 있도록 확인해주세요.
  배송문의
Q : 구매후 배송은 언제쯤 됩니까?
A : 고객 희망일 기본으로 2주이내 배송해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. (산간지역, 도서지역의 경우 간혹늦어질 수 있습니다.)

Q : 배송비는 얼마나 됩니까?
A : 기본적인 배송비, 설치비는 무료입니다만, 고객 변심에 의한 교환/반품 시에는 유료일 수 있습니다.

  A/S문의
Q : 고장인지 확실치 않을 때 어떻게 합니까?
A : 유선상으로 A/S신청하시기 전에 우선 취급설명서 '고장이라고 생각되면'에 나와 있는 내용을 읽어 주십시오.

Q : A/S 신청은 어디서 합니까?
A : 구입하신 판매처나 서비스센터(080-762-2000)으로 연락주십시오.

Q : 보증기간은 얼마나 됩니까?
A : 제품 구매일로 부터 1년입니다. 보증기간이 지난 후라도 유상으로 수리 받으실 수 있습니다. (제조 중단 후, 보수용 성능 부품을 최저 5년간 보유 - 단, 봉제제품 제외 )

Q : A/S 비용은 어떻게 됩니까?
A : 보증기간에는 통상 무상 A/S를 해 드리고 있습니다만, 보증기간 중이라도 유료인 경우가 있습니다. (예 : 일반 가정이외의 업무용으로 사용한 경우, 취급 설명서의 주의사항을 참고하지않고 무리하게 사용한 경우, 고객과실과 소포품 교체 및 구매의 경우 등)

Q : A/S 신청 시 알려야 하는 사항이 있습니까?
A : 네. 원활한 A/S를 위해 몇가지 있습니다. -이름, 주소, 전화번호 -제품명(모델명) -구입일 -고장상태등의 내용을 홈페이지 서비스 신청란에 작성하여 전송해 주시기 바랍니다.

Q : A/S가 불가능 한 경우는 무엇입니까?
A : 국내 구입후, 해외에서 사용하시는 경우 A/S가 불가능 합니다.

Q : 해외에서 구매해온 제품은 A/S가 가능합니까?
A : 해외에서 구매하신 경우 A/S가 불가능하며, 국내에서 구매하신 경우에만 진행 가능합니다.

  제품사용
Q : 사용자 제한이 있습니까?
A : 어린이나 스스로 의사표현을 할 수 없는 사람. 신체가 부자유한 사람은 사용하지 않도록 해 주십시오. (단, 제품 STMC-7100의 영프로그램의 경우 중학생 이상의 젊은 층도 사용가능합니다. 반드시 보호자가 동반해 주십시오.)

Q : 손질 방법은 어떻게 됩니까?
A : 손질할 때는 반드시 젖지 않은 손으로 전원플러그를 콘센트에서 뽑은 후, 중성세제를 탄 미온수에 브드러운 천을 담갔다가 확실히 짜서 닦아주십시오. 플라스틱부분의 경우는 세제가 남지 않도록 건조한 천으로 한번더 밖아 주십시오.

Q : 장기간 사용한 경우에는 어떻게 됩니까?
A : 본체외장천(주무름천)은 소모품으로 사용기한이 3년입니다. (1일 15분코스를 2회, 매일 사용한 경우) 본체외장천이 낡았거나 조금이라도 찢어진 경우 문제가 발생할 수 있으므로 안전한 사용을 위해 교체하시기 바랍니다. (구입 후 5년정도 경과한 경우 안전을 위해 고장증세가 없더라도 안전점검을 권해드립니다.)

Q : 체중이 많이 나가는 사람도 사용이 가능합니까?
A : 체중 100kg이내 분들의 이용을 권장하고 있습니다. 체중 100kg이상의 분이 사용하실 경우 몸을 조금 띄워서 사용해 주십시오.

Q : 실수로 물을 엎지른 경우는 어떻게 합니까?
A : 즉시, 본체 뒷부분의 주전원스위치를 [off]로 하고, 전원플러그를 콘센트에서 뽑은 후 구입하신 판매처나 서비스센터 (080-762-2000)로 연락주셔야 합니다.

Q : 마사지를 더 약하게 하려면 어떻게 해야 합니까?
A : 1단계 - 리모컨의 [강도조절]버튼으로 마사지 자극을 조절해 주십시오. 2 단계 - 그래도 강하다고 느끼실 때는, 등패드 뒷부분의 완충패드를 동봉한 두꺼운 왕충패드로 교체해 주십시오. 3단계 - 그래도 강하다고 느끼실 때는, 등받이를 세워서 마사지 해 주십시오.

Q : 마사지를 더 강하게 하려면 어떻게 해야 합니까?
A : 1단계 - 리모컨의 [강도조절]버튼으로 마사지 자극을 조절해 주십시오. 2 단계 - 그래도 약하다고 느끼실 때는, 등받이를 눕히고 깊숙이 허리를 걸쳐 등받이에 체중을 실어 주십시오. 3단계 - 그래도 약하다고 느끼실 때는, 등패드 뒷부분의 완충패드를 떼 내고 마사지 해 주십시오.

Q : 동봉된 카페트의 용도가 무엇입니까?
A : 바닥면의 상처방지나 작동 중의 소음발생을 줄이기 위해 카페트가 꼭 필요합니다. (전기장판 등은 깔지 마십시오.)

Q : 설치장소은 어떻게 됩니까?
A : 제품 리크라이닝 시, 벽이나 물건에 닿지 않도록 본체 뒷부분의 공간은 50cm, 본체 앞의 공간은 40cm이상 확보해 주십시오. (제품 FTS-D2200D S의 겅우는 다릅니다.) 습기나 먼지가 많은 곳, 직시광선이나 난로등 직접 열이 닿는 곳, 주위온도가 40℃이상인 곳, 바닥면이 평평하지 않은 곳 등은 설치를 피해주십시오. 또한, TV나 라디오 등의 AV기기로 부터 최소 1m이상 떨어뜨려 주십시오. 잡음이 들어 갈 수 있습니다.

Q : 리모컨이 일본어로 되어있습니다. 어떻게 합니까?
A : 사용전 '취급설명서-각 부의 명칭과 기능, 자동코스 마사지, 자유선텍코스 마사지'를 읽어주시고, 사용시 동봉해 함께 드리는 '리모컨 한글 가이드'를 참조해 주십시오.

  기타문의
Q : 제품을 옮기려고 할때 어떻게 합니까?
A : 등받이를 세우고, 주전원스위치를 [off]상태로 한 후 전원 플러그를 콘센트에서 뽑습니다.

Q : 취급설명서 분실?
A : 사용하시는데 크게 지장이 없더라도, 안전하고 정확한 사용을 위해 제품 가까운 곳에 항상 취급설명서를 보관하시는 것이 좋습니다. 서비스센터 (080-762-2000)로 연락주십시오.

Q : 이사할때는 어떻게 해야됩니까?
A : 제품의 안전한 이동을 원하시거나 이동상의 문제로 분리, 재설치가 불가피한 경우 서비스센터 (080-762-2000)로 연락주시면 유상으로 유상으로 처리해 드립니다.

Q : 폐기방법은 어떻게 됩니까?
A : 제품 및 부속품을 폐기할 경우에는 관할구역 동사무소에 폐기방법을 문의해 주십시오.








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